রিফান্ড পলিসি
Refund Policy
রিফান্ড পলিসি
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সাদামন শপ-এ, আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত হোক। আমাদের রিফান্ড নীতিটি সহজ এবং স্পষ্ট।
রিফান্ড পাওয়ার উপযুক্ততা
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করব এবং প্রয়োজনে একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা ডেলিভারি চার্জ কেটে পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
ভুল পণ্য
আপনি যদি ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সঠিক পণ্যটি পাঠাব এবং ভুল পণ্যটি ফেরত নেব।
অপ্রত্যাশিত পণ্য
আপনি যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান, তবে পণ্যটি অপ্রত্যাশিত অবস্থায় থাকলে এবং সমস্ত মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দেওয়া হলে আমরা তা গ্রহণ করব। এই ক্ষেত্রে, শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য অনুরোধ: রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
রিফান্ড প্রসেসিং
একবার আপনার রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করব।
গ্রাহক পরিষেবা
আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনও প্রশ্নের উত্তর পেতে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ফোনঃ ০১৯৭৪-৩১৩৮৭১, ০১৯৭৫-৩১৩৮৭১, ০১৯৭৬-৩১৩৮৭১
ইমেইলঃ support@shadamonshop.com
আমরা আপনাকে সাদামন শপ-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ জানাই এবং আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Refund Policy
Our customers' satisfaction is our highest priority. At SADAMON SHOP, we want your shopping experience to be as smooth and hassle-free as possible. Our refund policy is simple and clear.
Eligibility for Refund
Damaged or defective products: If you receive a damaged or faulty product, please contact our customer service team within 7 days of delivery. We will resolve your issue and provide a free replacement if necessary or a full refund minus the delivery charge.
Wrong Product
If you have received the wrong product, please contact our customer service team within 7 days of delivery. We will send the correct product and return the wrong product.
Unexpected Products
If you wish to exchange the product you ordered, we will accept it if the product is returned in undamaged condition and with all original packaging. In this case, shipping costs will be the responsibility of the customer.
Refund Process
Request for refund: To request a refund, please contact our customer service team and provide your order number and detailed information regarding the problem. Our team will review your request and you will receive a confirmation email.
Refund Processing
Once your refund request is approved, we will process the refund within 7-10 business days.
Customer Service
To learn more about our refund policy or to have any questions answered, please contact our customer service team.
Phone: 01974-313871, 01975-313871, 01976-313871
Email: support@shadamonshop.com
We thank you for shopping at SHADAMON SHOP and we are committed to ensuring your satisfaction.