অর্ডার ক্যান্সেল পলিসি

Order Cancellation Policy
০১.
ক্যান্সলেশন পলিসি

আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সাদামন শপ-এ, আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বাতিলকরণ নীতিটি সহজ এবং সরল।

০২.
অর্ডার বাতিলকরণ

অর্ডার প্লেসমেন্টের পরপরই বাতিলকরণ:

  • আপনি যদি আপনার অর্ডারটি প্লেস করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করতে চান, তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • সাধারণত অর্ডার করার সময় আমরা কোন অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করি না, গ্রাহক যদি তার প্রয়জনে ইচ্ছাকৃত আমাদেরকে অর্থ প্রদান করে থাকেন, তবে ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
০৩.
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের পরে বাতিলকরণ

যদি আপনার অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ বা শিপিং এর জন্য প্রস্তুত করা শুরু হয়ে থাকে, তবে বাতিলকরণ সম্ভব নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করব।

০৪.
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে দয়া করে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করব এবং প্রয়োজনে একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হবে।

০৫.
অপ্রত্যাশিত পণ্য

যদি আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান, তবে পণ্যটি অপ্রত্যাশিত অবস্থায় থাকলে এবং সমস্ত মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দেওয়া হলে আমরা তা গ্রহণ করব। এই ক্ষেত্রে, শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব হবে।

০৬.
গ্রাহক পরিষেবা

আমাদের বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনও প্রশ্নের উত্তর পেতে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফোনঃ ০১৯৭৪-৩১৩৮৭১, ০১৯৭৫-৩১৩৮৭১, ০১৯৭৬-৩১৩৮৭১
ইমেইলঃ support@shadamonshop.com

আমরা আপনাকে সাদামন শপ-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ জানাই এবং আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

01.
Data Collection

Our customers' satisfaction is our highest priority. At SHADAMON SHOP, we are committed to making your shopping experience as smooth and hassle-free as possible. Our cancellation policy is simple and straightforward.

02.
Order Cancellation

Cancellation immediately after order placement:

  • If you wish to cancel your order within 24 hours of placing it, please contact our customer service team.
  • Normally we do not accept any advance payment at the time of ordering, if the customer has paid us willingly, the balance will be refunded after deducting the delivery charge.
03.
Cancellation After Order Processing

If your order has already started to be processed or prepared for shipping, cancellation may not be possible. In this case, please contact our customer service team and we will review your request.

04.
Damaged Or Defective Products

If you receive a damaged or faulty product, please contact our customer service team within 7 days of delivery. We will fix your problem and provide a free replacement if needed.

05.
Unexpected Products

If you wish to exchange the product you ordered, we will accept it if the product is returned in undamaged condition and with all original packaging. In this case, shipping costs will be the responsibility of the customer.

06.
Customer Service

To learn more about our cancellation policy or to get answers to any questions, please contact our customer service team:

Phone: 01974-313871, 01975-313871, 01976-313871
Email: support@shadamonshop.com

We thank you for shopping at SHADAMON SHOP and we are committed to ensuring your satisfaction.